房產(chǎn)中介公司運(yùn)營的核心有三大塊：團(tuán)隊(duì)、房源、客源，團(tuán)隊(duì)就是對(duì)員工的管理，穩(wěn)定公司團(tuán)隊(duì)，制度得到尊重并執(zhí)行，業(yè)績才會(huì)蒸蒸日上。而房源和客源是交易的核心，管理好房客源才能有穩(wěn)定的業(yè)績，那么，如何做好對(duì)門店人員、房源、客源的科學(xué)管理呢？
一、團(tuán)隊(duì)管理
1.尊重：一切的前提是尊重，不懂得尊重員工，一切都無從談起；
2.溝通：把情況詳細(xì)了解，才是解決一切問題的根本；
3.服務(wù)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容。工作 更 終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。換句話說，組織者的任務(wù)是把臺(tái)子搭好，讓團(tuán)隊(duì)成員把戲唱好；
4.協(xié)調(diào)和組織。把合適的人放在合適的位置上，盡可能多地、合理地授權(quán)；
5.激勵(lì)：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是必要的，但一定要慎用、少用，更多的應(yīng)該是精神層面的， 更 有效的就是對(duì)人真誠的尊重和信任、對(duì)成績及時(shí)有效的肯定；
6.導(dǎo)向：前面提到的種種，都要以一個(gè)原則為導(dǎo)向，那就是：產(chǎn)生合力，達(dá)成目標(biāo)， 更 終目的是要把工作做好。這是基本準(zhǔn)則，也是衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。
二、房源管理
1.有效房源定義：產(chǎn)權(quán)清晰、可以上市交易、業(yè)主決定要賣、可以看房、談好后能立即交易、有傭金保證。
2.房源開發(fā)渠道：洗樓、報(bào)紙刊登、業(yè)主論壇、房產(chǎn)網(wǎng)站信息、套盤、物管公關(guān)、同行水牌開發(fā)、掃街、成交案開發(fā)、盤源購買、投資客開發(fā)、小區(qū)公益咨詢開發(fā)、親戚朋友開發(fā)。
3.房源維護(hù)要點(diǎn)：長期堅(jiān)持執(zhí)行；以結(jié)果為導(dǎo)向?qū)Ψ吭淳S護(hù)結(jié)果進(jìn)行檢查；責(zé)任到人頭，量化考核，定期檢查獎(jiǎng)懲。
三、客源維護(hù)管理
1.顧客分類
A類客戶：資金充足、要求大眾、看房方便、購買欲望強(qiáng)，此類客戶應(yīng)保持每天帶看1次。
B類客戶：資金稍微欠缺、要求較高、需要預(yù)約看房、購買欲望強(qiáng)，此類客戶應(yīng)保持每周帶看一次。
C類客戶：資金較少、不經(jīng)常出來看房、可買可不買，此類客戶應(yīng)保持每月帶看1次。
2.客戶維護(hù)方式：電話、QQ、微信、面談。
3.客源維護(hù)管理要點(diǎn)
準(zhǔn)確區(qū)分客戶優(yōu)劣：優(yōu)質(zhì)的客戶是我們成交的基礎(chǔ)，一般來說在剛開始與客戶接觸中，客戶對(duì)我們都有警惕性，因此說出的房子需求也有很多水分，我們第一步應(yīng)給客戶留下良好印象然后再取得客戶信任，多帶看準(zhǔn)確分析出客戶的真實(shí)需求，根據(jù)客戶優(yōu)劣合理安排時(shí)間。
改變觀念跳出圍城：上面已經(jīng)說到客戶的需求是有水分的，問南門可能會(huì)買北門，可以全款說需要要按揭，要電梯說只要多層，買三房其實(shí)兩房也要，客戶不去看房只能說明房子對(duì)客戶的吸引力不夠，我們?cè)诮o客戶推薦房子時(shí)，因注重房子主要賣點(diǎn)推售。
長期常態(tài)化堅(jiān)持：你能記住多少人沒有用，要有多少人能記住你才有用，長期常態(tài)化堅(jiān)持維護(hù)客戶就是為了加深客戶對(duì)你的印像。
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