雖然在過去三年，房地產企業的線下經營幾近停擺，但卻驅使企業在夾縫中探索出更多的創新空間。
在房地產企業轉型的過程中，數字化經營一直是老生常談的方向。從內部使用的數字化工具，到利用數字化平臺和手段實現業務管理，到現在圍繞用戶的生活需求提供多元化的產品服務組合、打通線上購房環節，房地產的數字化經營鏈路已經實現了由內到外的滲透。
從住房交易的全流程來看，交易前端的線上化轉移已經實現了很大突破。從用戶產生購房需求后，包括找房、獲取資訊、留資咨詢、看房等交易前端流程，如今都可以在線上得以實現，用戶足不出戶就可以快速獲得齊全的樓盤信息，數字化重塑的購房流程不僅提高了消費者體驗，也為企業提供了更多觸客窗口。
通過頭部房企的客流來源拆分，2021年線上來源的客流占比同比提升了五個百分點至23%，預計2023年會達到更高比例。而隨著房企在短視頻平臺積極嘗試，房企的線上經營在短視頻平臺上取得了一定突破，房地產行業即將在線上渠道開啟加速模式。
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